ملخص كيف تكسب الأصدقاء و تؤثر في الناس

 

ملخص كتاب كيف تكسب الأصدقاء و تؤثر في الناس.

لماذا يكتسب بعض الأشخاص صداقات بسهولة؟ الناس يحبونهم تمامًا، أنت معجب بهم، لكنك لست متأكدًا تمامًا من السبب. والبعض الآخر لا يتم ملاحظتهم، وليس لديهم العديد من الأصدقاء، ويجدون صعوبة في التحدث في المواقف الصعبة. يقدم كتاب تم تأليفه منذ ما يقرب من 90 عامًا كل الأدوات التي تحتاجها لجعل الناس يحبونك، وكسب الناس إلى طريقة تفكيرك، وتغيير الناس دون التسبب في الاستياء، وبناء صداقات دائمة.

ليست صفحات نظرية لا نهاية لها، ولكنها استراتيجيات قابلة للتنفيذ يمكنك البدء في استخدامها الآن في محادثتك القادمة. هذا ملخص لكتاب ديل كارنيجي الرائع كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس. الجزء 1. التقنيات الأساسية في التعامل مع شخص ما المبدأ 1. إذا كنت تريد جمع العسل، فلا تركل خلية النحل.

يمكن لأي أحمق أن ينتقد، ويدين، ويشكو، ومعظم الحمقى يفعلون ذلك. ديل كارنيجي. أنت لست سوى كاذب.

لا أستطيع أن أصدق أنك يمكن أن تفعل شيئا من هذا القبيل. يجب أن تخجل من نفسك. أنت لا تفكر أبدا قبل أن تتكلم.

أنت كسول جدا. إنها تتحدث دائمًا على هاتفها، حتى أثناء الاجتماعات. ولا يستمع أبدًا إلى أفكار أي شخص آخر.

نحن جميعا نريد أن نشعر بأننا مرغوبون ومهمون. إن انتقاد شخص ما أمر سهل، لكنه غير مجدي لأنه يضع الناس دائمًا في موقف دفاعي، ويؤثر على احترامهم لذاتهم، بل ويمكن أن يسبب الاستياء. عندما ينشأ إغراء انتقاد شخص ما، خذ خطوة إلى الوراء.

قد تسأل نفسك، ما هي الأسباب التي قد تكون وراء تصرفات هذا الشخص أو وجهة نظره والتي قد لا أكون على علم بها؟ يشجعك هذا السؤال على النظر في ظروف الشخص الآخر وخلفيته والتحديات المحتملة التي قد يواجهها. بدلًا من القفز إلى الاستنتاجات، حاول أن تفكر في سياق سلوكهم أو قراراتهم. ويكمن خطر الانتقاد في أنه يمكن أن يخلق استياء يغلي لسنوات ثم يظهر على السطح في أسوأ الأوقات.

في النهاية، المكافأة قصيرة المدى لا تستحق المعاناة طويلة المدى. باختصار، عادة ما يؤدي النقد إلى إيذاء غرور شخص ما، وقد يتسبب في كرهه لك. المبدأ 2. السر الكبير أنا ممتن حقًا لكل الجهود التي بذلتها في هذا المشروع.

شكرا لكونك دائما هناك عندما أحتاج إليك. دعمكم اليوم يعني الكثير للفريق. إن جعل شخص ما يفعل شيئًا ما يتطلب جعله يرغب في القيام بذلك.

يفعل الناس الأشياء ليشعروا بالتقدير أو الأهمية، وهي رغبة إنسانية عميقة. إذا تمكنت من تلبية هذه الحاجة، فسيحبك الناس. خذ وقتًا للتفكير في الصفات التي تعجبك حقًا في الآخرين.

اسأل نفسك دائمًا، ما الذي يمكنني تقديره في هذا الشخص؟ تذكر أن التقدير الحقيقي هو صادق ويأتي من القلب، وليس كوسيلة لخدمة مصالحك الخاصة. ومن ناحية أخرى، فإن التملق غير صادق ويجب تجنبه. تقدير حقيقي كان العرض التقديمي الخاص بك ممتعًا للغاية وتعلمت منه الكثير.

الإطراء، أنت أفضل مذيع رأيته في حياتي. تقدير حقيقي لعملك الجاد في المشروع لم يمر دون أن يلاحظه أحد. من باب الإطراء، أنت الوحيد الذي كان بإمكانه إنجاز مثل هذا المشروع المذهل.

تقدير حقيقي وأنا أقدر الالتزام بالمواعيد المستمر. تملق، أنت الوحيد الذي يأتي في الموعد المحدد هنا. التملق هو ببساطة إخبار شخص ما بما يريد سماعه، في حين أن التقدير الحقيقي يأتي من مكان حقيقي للامتنان.

غالبًا ما يكون الإطراء مبالغًا فيه أو معممًا، ومن المحتمل أن يظهر على أنه غير صادق.

المبدأ 3: إثارة الرغبة الشديدة لدى الشخص الآخر. الطريقة الوحيدة على وجه الأرض للتأثير على الآخرين هي التحدث عما يريدون وإظهار كيفية الحصول عليه.

يقول ديل كارنيجي كل فعل يقوم به كل شخص هو بسبب رغبة ما، أو شيء يريده.

لذلك، إذا كنت ذكيًا، فبدلاً من التحدث فيما يتعلق بما تريد، تحدث دائمًا فيما يتعلق بما يريده المستمع. خذ لحظة قبل أن تتحدث واسأل نفسك، كيف يمكنني أن أجعل هذا الشخص يريد أن يفعل ذلك؟ يقضي غاري فاينرتشوك، رجل الأعمال والمؤلف المعروف، معظم مقابلة التوظيف في محاولة لتحديد ما يرغب فيه المرشح بالضبط. وبعد أن يجد رغبتهم الحقيقية، يقوم ببناء رؤية للمرشح لاستخدام تلك الرغبة في النجاح.

ويشرح لهم كيف يمكن للشركة مساعدتهم في تحقيق أهدافهم. ثم يمنحهم الفرصة للانضمام إلى الشركة ويصبحوا جزءًا من الرؤية. لتحقيق أهدافك الخاصة، ركز على مساعدة الآخرين على تحقيق أهدافهم.

تحدث عن رغباتهم واشرح كيف يمكن أن تساعدهم اقتراحاتك في تحقيق أهدافهم. من خلال خدمة الآخرين بشكل غير أناني، يمكنك في النهاية الحصول على ما تريد. إن العالم مليء بالأشخاص الذين يسعون إلى تحقيق مصالحهم الذاتية، لذا فإن الفرد النادر الذي يحاول خدمة الآخرين بشكل غير أناني يتمتع بميزة هائلة.

و يقدم ديل كارنيجي ستة طرق فعالة لجعل الناس يحبونك.

 6 طرق لجعل الناس يحبونك

المبدأ الأول:

افعل ذلك الآن، واشعر بالترحيب في كل مكان. يمكنك تكوين صداقات أكثر في شهرين من خلال الاهتمام الحقيقي بأشخاص آخرين أكثر مما تستطيع في عامين من خلال محاولة جذب اهتمام الآخرين بك. ديل كارنيجي عندما يعجب بنا شخص ما، نصبح مهتمين به.

خذ الوقت والطاقة للقيام بأشياء مدروسة وغير أنانية تهم الآخرين، مثل الاهتمام الحقيقي بهم وبمصالحهم. إن الاهتمام الحقيقي بشخص ما يمكن أن يؤدي إلى تكوين صداقات أكثر في وقت قصير مقارنة بمحاولة جذب اهتمام الأشخاص إليك في وقت طويل. في النهاية، لن يكون لدينا العديد من الأصدقاء الحقيقيين المخلصين إذا كان كل ما نفعله هو محاولة إقناع الناس وإثارة اهتمامهم بنا.

تحية الناس بحماس وتذكر أعياد ميلادهم طريقتان سهلتان لتكوين صداقات. من المرجح أن يرغب شخص ما في مساعدتك إذا أظهرت اهتمامًا حقيقيًا به. هناك عالم من الاختلاف في الأشياء الصغيرة مثل هذه.

المبدأ الثاني :  

شيء بسيط: ابتسامتك هي رسول حسن نيتك. ابتسامتك تنير حياة كل من يراها. الابتسامة هي وسيلة ودية ودافئة لترك انطباع أول جيد.

إن الابتسامة تجعل الشخص الآخر يفكر في نفسه، أنا معجب بك، أنت تجعلني سعيدًا، أنا سعيد برؤيتك. الابتسامة هي أداة قوية يمكنها توصيل حسن النية حتى عندما لا تتم رؤيتها شخصيًا، مثل عبر الهاتف. يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي على كل شخص تتواصل معه.

حتى الغرباء يمكنهم تقدير موقفك الإيجابي. إذا كنت تشعر بالإحباط، حاول أن تجعل نفسك تبتسم لأن ذلك يمكن أن يحسن حالتك المزاجية. تذكر أن السعادة لا تحددها عوامل خارجية مثل ما لديك أو من تتواجد معه.

بل يتم تحديده من خلال طريقة تفكيرك وشعورك الداخلي تجاه تلك الأشياء. ترك انطباع أول جيد يبدأ بابتسامة.

 المبدأ الثالث :

اسم الشخص هو بالنسبة لذلك الشخص أحلى وأهم صوت في أي لغة. الأسماء تحتوي على سحر ويجب أن ندرك ذلك. والأسماء لها مكانة خاصة في قلوبنا لأنها ملكنا حقًا، مما يميزنا عن أي شخص آخر.

تعد القدرة على تذكر الأسماء أمرًا بالغ الأهمية ليس فقط في الساحة السياسية ولكن أيضًا في الأعمال التجارية والارتباطات الاجتماعية. لا شك أن اسم الشخص هو أحلى صوت يمكن أن يسمعه. للأسف، عندما نواجه اسم شخص ما لأول مرة، لا يبذل الكثير منا جهدًا لحفظه في الذاكرة أو نطقه بشكل صحيح.

ونتيجة لذلك، نجد أنفسنا نشعر بالحرج عند اللقاء التالي عندما ننطق اسمه بشكل خاطئ أو عندما نضطر إلى الاعتراف بأننا نسينا اسمه. من المهم تطوير نظامك الخاص لحفظ الأسماء والذي يتناسب مع طريقتك في القيام بالأشياء. يمكن أن يكون الأمر بسيطًا مثل كتابة الاسم في اللحظة التي تسمعه فيها، أو مطالبة الشخص بتهجئة الاسم لك، أو إنشاء قصة غريبة في عقلك تذكرك باسمه أو بأي عدد من الطرق الأخرى.

إن العثور على نظام خاص بك لاستدعاء الاسم هو المفتاح.

 المبدأ الرابع:

 كن محاوراً عظيماً. من الطبيعة البشرية أن تتوق غرورنا إلى مستمع مهتم، شخص نشارك معه قصص حياتنا أو إنجازاتنا.

من خلال توفير الأذن، تصبح حضورًا عزيزًا. حتى الأفراد الأكثر عدائية يمكن أن يلينوا عندما يقابلون باستماع متعاطف غالبًا ما ينزع غضبهم من خلال الاستماع إليهم. إذا كنت تتحدث باستمرار عن نفسك، وتقاطع الآخرين وتتجاهل أفكارهم، فمن المحتمل أن تتضاءل شعبيتك.

يتطلب فن المحادثة أكثر من مجرد كلمات. يتطلب مهارة الاستماع اليقظ. تنمية الفضول الحقيقي تجاه الآخرين وطرح الأسئلة التي سيستمتعون بالإجابة عليها.

باختصار، شجع الناس على التحدث عن أنفسهم وتجاربهم وانتصاراتهم ولا تحاول توجيه المحادثة نحو نفسك. احفظ قصصك الخاصة فقط عندما يطلب الآخرون سماعها. سوف يعتبرونك واحدًا من أفضل المتحدثين الذين التقوا بهم على الإطلاق.

المبدأ الخامس:

كيفية إثارة اهتمام الناس. لكي تكون مثيرًا للاهتمام، كن مهتمًا. ديل كارنيجي.

اشتهر ثيودور روزفلت بقدرته على الحديث عن المواضيع التي تهم ضيوفه. في المساء الذي يسبق المناسبات الاجتماعية، كان روزفلت يقضي ساعات في القراءة عن موضوعات كان يعلم أنها ستكون ذات أهمية لضيوفه. أولاً، اكتشف ما يهتم به الطرف الآخر ثم تحدث عنه.

إذا لم يتم سؤالك عن اهتماماتك الخاصة، فلا تذكرها. ينبغي تخصيص الوقت والجهد للبحث المسبق حول المواضيع ذات الاهتمام. يتيح لك التواصل مع الأشخاص حول قيمهم اكتساب اتصال وثيق وفهم أعمق لهم.

باختصار، تحدث عن الأشياء الأكثر أهمية بالنسبة لهم، وليس لك.

 المبدأ السادس، اجعل الناس يحبونك على الفور. هناك قانون واحد مهم للغاية للسلوك البشري.

اجعل الشخص الآخر يشعر دائمًا بأهميته. ديل كارنيجي. واحدة من أكثر التجارب إرضاءً هي مساعدة الآخرين دون توقع أي شيء في المقابل.

عندما نجعل الآخرين يشعرون بالتقدير، فإنهم يتوقعون تفاعلنا بفارغ الصبر. التقدير الصادق له أثر ملحوظ. الأفعال الصغيرة اللطيفة والعبارات المهذبة مثل، أنا آسف لإزعاجك أو هل تمانع، تقطع شوطًا طويلًا وتترك انطباعًا إيجابيًا دائمًا.

لكي تجعل الناس يحبونك، لا تنظر أبدًا إلى الآخرين. حتى لو كنت الرئيس التنفيذي لشركة Fortune 500، عليك أن تدرك أن سائق التاكسي أو النادلة يتمتعان بنقاط قوة تفوق قوتك بطريقة ما. حاول أن تجعل الجميع يشعرون بأهميتهم.

الاعتراف والاحتفال بهذا التفرد في الآخرين. وهذا الاعتراف الحقيقي يعزز الاستجابة الإيجابية. تحدث إلى الناس عن أنفسهم وسوف يستمعون لساعات.

ديز رايلي. الجزء الثالث كيف تكسب الناس إلى طريقة تفكيرك. 

المبدأ الأول، الطريقة الوحيدة للحصول على الأفضل في الجدال هو تجنبه.

الرجل الذي اقتنع ضد إرادته لا يزال على نفس الرأي. ديل كارنيجي. الحجج تثبت الناس في آرائهم، مما يسبب مشاعر سلبية.

غالبًا ما يعني الفوز في الجدال خسارة حسن نية الشخص الآخر. عندما يُجبر شخص ما رغماً عن إرادته، يبقى نفس الرأي في ذهنه.

فيما يلي بعض الاقتراحات لتجنب تحويل الخلاف إلى جدال.

الأول: الترحيب بالخلاف. استخدمها كفرصة لتعلم شيء جديد.

ثانياً، مقاومة التصرف دفاعياً.

ثالثاً، لا تفقد أعصابك. رابعاً: استمع أولاً ثم أجب. خامسًا، ابحث عن الأشياء التي يمكنك الاتفاق عليها.

العواطف في هذه اللحظة يمكن أن تخلق نتائج غير مرغوب فيها. ولهذا السبب، يفضل دائمًا وضع حاجز زمني بين الخلاف ومناقشة المشكلة. تنظيم لإجراء مناقشة في وقت لاحق أو في اليوم التالي.

أثناء التحضير، اسأل نفسك الأسئلة التالية. هل من الممكن أن يكون خصمي على حق؟ فهل موقفهم له أي حقيقة؟ هل سأتصرف بطريقة تحل المشكلة؟ هل سأخفف من إحباطي فحسب؟ هل هذا النقاش سيبعدهم عني أم سيقربهم مني؟ وأخيرًا، هل يستحق الأمر بالنسبة لي أن أفوز بهذه الحجة؟ أم أنها مجرد نفسي تتدخل؟

 المبدأ الثاني، لا تقل أبدًا أنك مخطئ. لا يمكنك تعليم رجل اي شيئ.

يمكنك فقط مساعدته في العثور عليه داخل نفسه. جاليليو. إذا كنت تريد طريقة لتوجيه ضربة مباشرة إلى ذكاء شخص ما أو غروره، فقم بتسليط الضوء على أخطائه وأخبره مباشرة أنه مخطئ.

يجب عليك دائمًا تجنب إخبار شخص ما بشكل مباشر بأنه مخطئ. بدلاً من ذلك، استخدم عبارات مثل، قد أكون مخطئًا هنا. يحدث هذا في كثير من الأحيان.

دعونا نراجع الحقائق. لقد سلطت الضوء عليهم وعلى الحقائق. سيكون الناس أكثر انفتاحًا على المناقشة بدلاً من محاولة الدفاع عن غرورهم.

ضع في اعتبارك أن إيماءاتك أو نبرة صوتك يمكن أن تنقل رسالة بأنك مخطئ، تمامًا كما تفعل الكلمات. عندما نتعامل مع الناس، دعونا نتذكر أننا لا نتعامل مع مخلوقات المنطق. نحن نتعامل مع مخلوقات عاطفية، مخلوقات مليئة بالأحكام المسبقة، ويحركها الكبرياء والغرور.

ديل كارنيجي. يتأثر معظم الناس بتحيزاتهم وليس بالمنطق. غالبًا ما يكونون مقاومين لتغيير معتقداتهم.

إن تشويه آراء شخص ما يمكن أن يجرده من قيمته الذاتية ويجعل حضورك غير مرحب به في حياته.

المبدأ الثالث . إذا كنت مخطئا، اعترف بذلك بسرعة. إن الاعتراف بأخطائك بسرعة وبشكل واضح لا يمنع الصراعات المحتملة فحسب، بل يكسب احترام الآخرين أيضًا.

إذا كنت تتوقع ردود فعل سلبية، فمن الأفضل أن تأخذ زمام المبادرة وتعترف بأخطائك بصدق بدلاً من أن يقوم شخص آخر بذلك. سوف يسارع معظم الناس إلى طمأنتك بأن هذه ليست مشكلة كبيرة على الإطلاق. فكر في الاعتراف بأخطائك مثل صمام الأمان في طنجرة الضغط.

عندما يتراكم الضغط، فإن تحرير الصمام يمكن أن يمنع حدوث انفجار.

المبدأ 4. ابدأ بطريقة ودية. قطرة من العسل تصطاد ذبابًا أكثر من جالون من المر.

ابراهام لنكون. إذا كان شخص ما غاضبًا جدًا منك، فإن إشراكه في صراع مباشر لن يؤدي إلا إلى جعله أكثر دفاعًا وعدائية. إذا كنت الشخص الغاضب، فإن تفريغ مشاعرك سيشعرك بالارتياح على المدى القصير ولكنه لن يحل المشكلة.

خلال لحظات التوتر العاطفي، لن تنجح محاولة استخدام الحجج المنطقية. ومع ذلك، إذا اخترت اتباع نهج هادئ ولطيف، فسوف تكتشف قريبًا أنهم أصبحوا أكثر تقبلاً وانفتاحًا لمناقشة المشكلة. قد تقول شيئًا من هذا القبيل، نحن لا نتفق، لكنني متأكد من أننا إذا خصصنا دقيقة لمناقشة اختلافاتنا، فسنجد على الأرجح أننا نختلف فقط على بعض الأشياء الصغيرة ونتفق على كل شيء آخر.

المبدأ الخامس: اجعل الشخص يقول نعم، نعم على الفور. لا يستحق الجدال. إنه أكثر ربحية وأكثر إثارة للاهتمام أن ننظر إلى الأشياء من وجهة نظر الشخص الآخر ونحاول أن نجعل هذا الشخص يقول نعم، نعم.

ديل كارنيجي. إن استخدام قوة نعم في المحادثات يمكن أن يخلق إحساسًا بالانفتاح والقبول لدى نظيرك، مما يؤدي إلى استجابة عصبية عضلية إيجابية. وهذا يتناقض بشكل صارخ مع الموقف الدفاعي الذي تم التذرع به بالقول لا.

إذا بدأ شخص ما بـ "لا"، فإن جسده وعقله بالكامل سيكون في وضع الرفض والدفاع. لذلك، يجب أن يكون الهدف هو تجنب بدء أي نقاش مع خلافاتك. ويمكن تحقيق ذلك من خلال استخدام الطريقة السقراطية، وهي تقنية تبدأ الحوار من أرضية مشتركة وتنتقل تدريجياً إلى منطقة غير مألوفة.

يبدأ الأمر بطرح سلسلة من الأسئلة البسيطة والمقبولة لإنشاء زخم نعم. هل يمكننا أن نتفق على ذلك X؟ نعم. هل من العدل أن نقول Y؟ نعم.

إن الحصول على زخم نعم يزيد من فرصك في التواصل المفتوح بمجرد وصول المناقشة إلى موضوعات الصراع.

 المبدأ السادس: دع الشخص الآخر يقوم بجزء كبير من الحديث. لقد اكتشفت بالصدفة كم هو مفيد في بعض الأحيان السماح للشخص الآخر بالتحدث.

ديل كارنيجي. عندما يشتكي شخص ما أو يجلب لك مشكلة، دعه يقوم بكل الحديث. بعقل متفتح، استمع بصبر إلى ما سيقولونه وشجعهم على التعبير عن أنفسهم بشكل كامل.

غالبًا ما يتحدثون بأنفسهم عن الحل. يستمتع معظم الأشخاص الناجحين بالحديث عن صراعاتهم المبكرة. اسمح لهم بمشاركة قصصهم معك، وكن جمهورًا مهتمًا، وسوف يعجبون بك.

يفضل الأصدقاء مناقشة إنجازاتهم. عندما يتفوق علينا الأصدقاء، يشعرون بأهميتهم. عندما نتفوق عليهم، يشعرون بالنقص أو الحسد.

تحدث أقل عن نفسك، واستمع أكثر إلى زملائك، وسوف يقدرون حضورك.

المبدأ 7. دع الشخص الآخر يشعر أن الفكرة تخصه. لا أحد يحب أن يشعر أنه قد تم بيع شيء ما له أو أنه يُطلب منه القيام بشيء ما.

نحن نفضل كثيرًا أن نشعر بأننا نشتري بمحض إرادتنا أو نتصرف وفقًا لأفكارنا الخاصة. ديل كارنيجي. عندما نكتشف أفكارًا لأنفسنا، فإننا نميل إلى أن يكون لدينا مستوى أعلى من الثقة بها.

بدلاً من تقديم حل رائع، اقترح فكرة ودع الشخص الآخر يقرر بنفسه. كلما كان ذلك ممكنًا، دع الشخص الآخر ينسب الفضل إلى الفكرة، لأن هذا سيؤدي إلى نتائج أفضل.

المبدأ 8. حاول أن ترى الأشياء من وجهة نظر الشخص الآخر.

إذا كان هناك سر واحد للنجاح، فهو يكمن في القدرة على الحصول على وجهة نظر الشخص الآخر ورؤية الأشياء من زاوية ذلك الشخص وكذلك من وجهة نظرك. ديل كارنيجي. تعد القدرة على وضع نفسك مكان الشخص الآخر أمرًا ضروريًا للتعامل معه بنجاح.

خذ لحظة للتفكير في وجهة نظر الشخص الآخر عندما تطلب منه بعد ذلك القيام بشيء ما. إذا تمكنت من تقديم فكرتك بهذه الشروط، وليس من وجهة نظرك، فإن فرص نجاحك ستكون أعلى بكثير. وهنا بعض الأمثلة.

الأب وابنه. يا بني، أعلم أنك أمضيت يومًا طويلًا في الكلية وتريد فقط الاسترخاء، ولكن إذا كان بإمكانك مساعدتي في غسل الأطباق وإخراج القمامة، فسيمنحنا ذلك مزيدًا من الوقت لمشاهدة الفيلم الذي تريد مشاهدته ، وسأكون ممتنا لذلك كثيرا. معلم وطالب.

مرحبًا ستايسي، أتفهم مدى رعب التحدث والإجابة على الأسئلة أمام الفصل بأكمله. لقد كنت نفس الشيء عندما كنت في عمرك. ولكن ماذا عن أن نبدأ صغيرًا في الفصل التالي؟ دعونا نحاول الإجابة على سؤال واحد فقط لكل فصل. 

المبدأ 9. امنح الناس التعاطف. إنها الرغبة الأساسية لدى الجميع في الشعور بالفهم والقبول. معظم الناس هم نتاج بيئتهم، مع وجود عيوب خارجة عن سيطرتهم.

فيما يلي عبارة رائعة لتقليل المشاعر السيئة وجعل الناس يشعرون بالراحة. أنا لا ألومك على ذرة واحدة لشعورك بالطريقة التي تشعر بها. لو كنت مكانك، لا شك أنني سأشعر بنفس الشعور تمامًا.

الناس يتوقون إلى التعاطف. سوف يحبونك لذلك إذا أعطيتهم إياها.

 المبدأ 10.مناشدة الدوافع النبيلة. عند السعي للتأثير على الآخرين أو إقناعهم، فإن مناشدة دوافعهم النبيلة ومعاملتهم باحترام يمكن أن تؤدي إلى نتائج إيجابية. مع العلم أن الأفراد يكنون احترامًا كبيرًا لأنفسهم ويحبون أن يُنظر إليهم على أنهم محترمون وعادلون وغير أنانيين، يمكنك صياغة حججك بطريقة تتوافق مع قيمهم ومثلهم العليا.

هنا مثال سيء. جين، هل يمكنك التعامل مع خمس مكالمات إضافية للعملاء كل أسبوع؟ هنا هو مثال جيد. أعتقد أنه سيكون من العدل أن نتناوب على من يتعامل مع مكالمات العملاء.

بهذه الطريقة يحصل الجميع على حصة متساوية من عبء العمل ولا يشعر أحد بالإرهاق. ماذا تعتقد؟

المبدأ 11. قم بتهويل أفكارك.

مجرد ذكر الحقيقة لا يكفي. يجب أن تكون الحقيقة حية ومثيرة للاهتمام ومثيرة. عليك أن تستخدم روح الظهور.

ديل كارنيجي. اجعل أفكارك لا تُنسى من خلال تصويرها بشكل إبداعي. على سبيل المثال، عند إقناع صديق بالانضمام إلى رحلة مشي لمسافات طويلة، اعرض له صورًا أو مقاطع فيديو مذهلة من رحلات تنزه سابقة لإثارة اهتمامه.

عند مناقشة مشروع جديد مع أحد أعضاء الفريق، استخدم الوسائل البصرية مثل الرسوم البيانية أو النماذج الأولية لمساعدتهم على فهم الرؤية بشكل أفضل ويصبحوا أكثر حماسا. تذكر أن إشراك حواس وعواطف الآخرين من خلال الصور وسرد القصص يمكن أن يجعل رسالتك أكثر جاذبية وقابلية للتواصل.

 المبدأ 12.رمي أسفل التحدي. قد لا يكون المال والعوامل الخارجية الأخرى محفزة مثل العمل نفسه. وفي نهاية المطاف، فإن الرغبة في التفوق وتحدي المنافسة تدفع الأفراد الناجحين.

عندما واجه تشارلز شواب عمالًا غير منتجين، استخدم استراتيجية فريدة لتحسين أدائهم. سأل مدير المصنع عن عدد المنتجات التي أنتجتها نوبته. وعند سماع الرقم 6، قامت شواب برسم رقم 6 كبير على الأرض.

وهدفت النوبة الليلية، بعد رؤية هذا الرقم، إلى تجاوزه وتغييره إلى 7. وأدى ذلك إلى التنافس بين الورديات، مما أدى إلى زيادة الإنتاجية. الجزء 4. 9 مبادئ للقيادة وكيفية تغيير الناس دون التسبب في الاستياء. 1. ابدأ بالثناء.

ابدأ بصدق الثناء والتقدير. وهذا يجعل الناس أكثر انفتاحًا على النقد البناء. على سبيل المثال، تم بحث تقريرك جيدًا.

تحسن واحد صغير هنا يمكن أن يجعله أفضل. 2. النقد غير المباشر. تسليط الضوء على الأخطاء بشكل غير مباشر.

استبدل بـ ولكن لتبقي المحادثة إيجابية وبناءة. سماع الكلمة لكن يغير عقلية الناس. نحن فخورون جدًا بك يا براد، ولكن إذا عملت بجدية أكبر، فيمكنك الحصول على درجات أفضل بكثير.

حاول بدلاً من ذلك، نحن فخورون جدًا بك يا براد، وإذا واصلت بذل قصارى جهدك، فستصل درجاتك إلى المستوى الذي ينبغي أن تكون عليه. التغييرات الصغيرة في لغتنا يمكن أن تحدث فرقا كبيرا. 3. اعترف بأخطائك.

عند توجيه النقد، شارك أخطائك أولاً. وهذا يخلق جوًا تعاونيًا ويجعل الآخرين أكثر انفتاحًا على النصيحة. صدقني، عندما كنت في عمرك، كنت أعاني من صعوبة الالتزام بالمواعيد النهائية.

إليك الإستراتيجية التي ساعدتني وقد تنجح معك أيضًا. 4. اقترح، لا تأمر. قم بصياغة طلباتك كاقتراحات بدلاً من أوامر.

بدلاً من القيام بهذا وذاك، حاول... هل تعتقد أنه يمكننا تجربة X؟ هل سيكون من الأفضل لـ X؟ أقترح أن نحاول X. الاقتراحات تعزز الإبداع والتعاون. 5. دع الآخرين يحفظون ماء وجههم. خذ بعين الاعتبار مشاعر الآخرين واسمح لهم بحفظ ماء الوجه في حالة حدوث أخطاء.

ولا تجعل منهم عبرة أمام أقرانهم. هنا مثال. لقد لاحظت بعض الأخطاء الصغيرة في الوثيقة.

ربما يمكننا مراجعته معًا بعد الاجتماع لجعله مثاليًا. 6. الثناء الصادق. إذا وجدت تحسينات، كن كريمًا في مديحك.

وهذا يحفز الناس ويساعدهم على الازدهار. يمكنك استخدام عبارات مثل، واو، لقد تحسنت حقًا في هذا المجال. استمروا في العمل العظيم.

7. إعطاء سمعة طيبة. قم بتعيين سمعة جيدة لترقى إليها. غالبًا ما يسعى الأشخاص جاهدين لتلبية التوقعات التي حددتها لهم.

على سبيل المثال، إذا كنت تريد إكمال مشروع في الوقت المحدد وبدون أخطاء، فيمكنك أن تقول شيئًا مثل، لقد أعجبت دائمًا باهتمامك بالتفاصيل ودقة المواعيد النهائية. يمكن أن يستفيد هذا المشروع حقًا من نقاط القوة لديك. 8. التشجيع والتبسيط.

استخدم التشجيع لجعل الأخطاء تبدو سهلة التصحيح. أظهر الإيمان بقدرات الآخرين لإلهامهم للتحسين. أعتقد أن لديك موهبة طبيعية لهذا.

مع المزيد من الممارسة، ستتقنها في وقت قصير. 9. اجعلهم سعداء. اجعل الآخرين سعداء بفعل ما تقترحه.

سلط الضوء على مدى فائدة التغييرات لهم. يمكنك أن تقول شيئًا مثل، أعتقد أن هذا النهج يمكن أن يفيد الفريق حقًا. وبمجرد اكتماله، سيجعل عبء العمل الخاص بك أسهل بكثير.

ماذا تعتقد؟

ومن خلال دمج هذه المبادئ التسعة، يمكنك القيادة بفعالية، وإنشاء بيئة إيجابية ومنتجة، وتغيير آراء الناس دون التسبب في الاستياء.